想提高消费者心理占有率(Share of mind)，引发消费者购买行动的动力，可从产品、形象、功能、服务、人员等方向着手，制造独特性和销售力。

　　定位是指企业为产品、品牌、公司，在目标市场上发展独特销售主张(USP)的方法。公司在发展独特销售主张时，最重要的是必须具有独特性及销售性。

　　定位良好的独特销售主张须能以简易的方法和消费者沟通，以顾客的利益为优先考虑，而不是以产品本身为首要标的。换言之，公司必须具体塑造所期望的定位或独特销售主张，才能在面对顾客的选择时脱颖而出。

　　定位正确的产品往往可以在消费者心中占一席之地，通常称为心理占有(Share of mind)，是引发消费者购买行动的动力，营销经理可从产品概念、形象、功能、附加服务、工作人员等方向着手。

　　1.概念差异化

　　独特的产品概念可以创造独树一格的差异化效果，让人有耳目一新的感觉，从竞争的角度言，可有效避开竞争者干扰，凸显差异性。

　　七喜汽水是一种透明的清凉饮料，为了和可口可乐、百事可乐竞争广大的清凉饮料市场，巧妙塑造「非可乐」的产品定位，此一概念的改变，具有类化可乐饮料的效果。

　　清洁剂生产厂商将合成清洁剂赋以非肥皂、皂粉、洗衣粉等新定位，有异曲同工之效。

　　2.形象差异化

　　让消费者感受到公司的形象比竞争者更胜一筹的定位方法。重点在于强调及传达独特的产品形象，不一定是强调产品的功能。形象虽然有抽象及摸不着边际的感觉，但是用来做为产品定位的要素，除了具有加分效果之外，更重要的是不容易被竞争者模仿。

　　联邦快递标榜「使命必达」为产品(服务)做了定位。Lexus汽车传达「追求完美，近乎苛求」的定位。诺基亚公司认为手机的主要功能在增进人类沟通，将产品定位为Connecting People。万宝龙的高级书写笔塑造出The art of writing的绝佳定位。这些都是在产品形象上寻求差异化定位的案例。

       3.功能差异化

　　利用产品的重要内涵、属性、功能、用途等特征，塑造与竞争者有明显的正面差异，是产品差异化定位的有效途径，也是消费者最容易感受产品定位的方法。产品属性包括产品多样性、质量、设计、特征、品牌名称、包装、规格、保证等项目，都是厂商用来凸显产品差异化的要素。

　　保力达强调「汉药底，固根本」，维士比标榜「采用人参、当归、川芎等高贵药材制造」，分别在劳动阶层市场塑造「明天的气力」及「健康，福气啦」简单明了的产品定位。台湾啤酒公司从「有青才敢大声」，到「上青ㄟ台湾啤酒」，塑造「上青」的产品定位。今天人们使用的手机不只是单纯拨接，而是兼具传简讯、收发电子邮件、看电子新闻、照相、远程遥控等功能，所以LG讲「Life’s Good」为产品找到定位。Lacoya女性内衣的「挺、集、缩、束」，巧妙传达雕塑女性身材的产品定位。统一AB酸奶率先取得国家健康食品认证，创造乳品的新区隔。

　　4.服务差异化

　　红花须有绿叶陪衬才足以凸显，服务差异化是呈现产品附加价值的一种方法，许多厂商感受到产品同构型愈来愈高，纷纷转向服务差异化。

　　达美乐披萨率先提供外送服务，「达美乐，打了没」的差异化服务给人留下深刻印象。麦当劳也看准外送市场魅力，最近开始抢攻此一市场。全国电子标榜一天之内到府安装，支撑「足感心ㄟ」的形象。和泰汽车公司(丰田)的「982计划」及「e98项目」，也是在提供差异化服务。

　　5.人员差异化

　　事在人为，人定胜天，产品差异化都是人员差异化的结果。员工经过严谨训练，不断充实新知及实践服务理念，可以培养出比竞争者更优秀的服务人员。金融业、保险业、信息业、航空业、百货公司、直效营销业者，都在人力资源发展上投入可观资源。

　　要使员工做到一致性的差异化相当不容易。需透过企业文化的熏陶与理念的实践，上行下效，领先做到一致性差异化境界的公司，通常给人留下深刻的印象及赞赏。日系百货公司电梯服务小姐的整齐穿着与服务表现，柜台销售人员的产品专业知识，亲切的服务态度，应对得体的礼貌，一直是其它公司学习对象。

　　产品是公司营销的标的，公司所销售的产品必须和消费者的记忆紧密结合，才容易勾起回忆，激发购买行动。独特而巧妙的产品定位有助于在消费者心中产生差异化效果，进而在激烈竞争中创造差异化竞争优势。

     来源：锐得营销杂志