“逛街”这个概念一经创立，就天然地和女性联系在了一起，但是女性向来也不怎么购物。当谈到像汽车、房子、金融产品、技术产品等这些大宗商品和服务的时候，男性总是市场的主角。过去，女性选中商品，男性掏腰包,这似乎都已经成为了一种逻辑。但是如今，大部分的家用和商用产品都是女性购买的。   

       在如何有效开发女性市场方面，大品牌的一些经验教训同样也适用与那些新生企业和小规模企业。企业必须牢记以下7点：

       一 女性市场不是不存在，而是你没有发现

       几年前，生产滑雪和户外运动服装的索罗门公司对运动类商品市场女性购买力进行了观察，得出结论：公司以男性为中心开发市场是不对的。然后该公司启动了一项七年女性计划，花2年时间来确定潜在的女性客户，了解影响女性运动、购物和生活的最为关键的因素。接着公司做出进一步的分析，根据人口分布和生活方式把女性市场明确细分为3个目标市场。公司认为，这样的市场战略调整无疑胜过倍受冷落的女权运动。2005年秋天，所罗门女性服装品牌Women Will进入市场后，风靡全球，倍受女性消费者的青睐，这超出了公司的预期。

       二 女性品牌不等于品牌女性化

       许多公司都错误地认为有必要单独为女性消费者开发一个单独的品牌，旨在为产品增添女性色彩，使产品更容易为女性接受。他们自己都觉得如果核心品牌女性化的话，男性消费者势必会敬而远之。事实上，要想打开女性市场，只是需要一些更为灵巧的营销策略：持续做出品牌承诺，以高标准满足她们的需求。在这个方面，最为成功的范例就是苹果公司了。苹果公司的产品设计独特夸张，实用又不缺乏激情，这些特点不仅深深吸引了女性消费者，也吸引了男性消费者。I Pod品牌如此出色，以致公司根本就无须花钱进行市场宣传。

       三 让她了解产品价值，而不是罗列产品特点

        这一点说得容易，做起来却很难。很多商家在开发、宣传产品的时候，都忘了去了解女性喜欢什么，原因是什么。上个世纪80年代后半期开始，Volvo公司就决定把女性市场的开发作为公司发展策略的重要部分。从那以后，根据女性需要公司对产品进行了很多改进：容易折叠的后座、更方便装行李的后备箱。但是在市场宣传过程中，公司没有罗列产品的诸多特点。没有对客户宣传“来看看我们这款酷酷的新车吧”，而是传达了两条对女性尤为重要的信息：安全、可靠。他们的核心理念是：“选择Volvo，选择生活”。顾客通过网络或者经销商都可以了解他们产品的具体的一些特点，并且会发现这些特点都是符合公司承诺的。

       四 要知道，她一直在细心观察

       女性善于挑毛病。如果你们的市场宣传和产品表现、零售经历不符的时候，她就对你们失去了信任，她就会另寻他家。Prudential的“爱情要付出代价的”口号旨在让女性知道人生保险的重要就在于帮她们做到未雨绸缪。但是实施起来却有严重缺陷。比如有次我们按照广告上提供的免费电话的时候，声音邮件让我们输入身份证号码，然后继续，接着重新按0键，我们接通人工服务。这位伙计热情友好而且彬彬有礼，但是他对于我们要咨询的事情却毫不知情，然后给我们提供了一个新的销售部门的电话（收费），我们又拨打了这个电话，却得知那天这个部门不上班。这种服务实在是糟糕头顶，光打个电话就让我们精疲不堪了。

      五 要尊重她

       Fara Warner写了一本新书，名叫“钱包的力量”，书中她按照时间顺序描述了麦当劳公司自从2002年营业额滑坡后所进行的市场转变。当时该公司在万般无奈的情况下认识到他们仍然是以1955年的方式在和女性顾客打交道。此前，麦当劳主要是把女性看作是争取儿童顾客的中介。这种“妈咪营销策略”没有迎合现代女性，她们会带着自己的孩子和钱包离开。在这种情况下，公司十分渴望挖掘出真正的女性消费需求，他们成功推出了“特选色拉”、健康快乐餐系列，同时对儿童乐园进行调整，增设了休闲座位和网络接口。麦当劳还征求、听取女性顾客的意见，了解到女性是不喜欢自己仅仅被作为母亲看待的，这样以来公司就改善了和这个重要客户群体的关系，如今麦当劳已经重新赢回了市场。

     六 采用高标准

     女性喜欢品质，更为重要的是，当女性发现了有品质的产品，她们愿意付钱购买。我们来看一个例子：在过去的10年中Whole Foods全食超市的股票价格上涨了1，552%。超市的价格十分昂贵，人们把这家发展最为迅猛的食品零售公司称作“高额支票”(Whole Paycheck)。按道理这个行业获利空间不是很大，但是这家超市的商品价格何以 能如此昂贵呢？原因就在于它能真正做到向顾客提供品牌生活。超市的商品质量上乘，种类齐全，购物环境舒适，营业人员聪慧而彬彬有礼，有些店甚至还为顾客配置了按摩椅，正是因为这样，Whole Foods才在这个很少有人感兴趣的行业中找到了盈利之道。

      七: 要愿意承担

       这句话当中包含一个恐怖的含字母“c”的词汇“commit”，为何恐怖呢？原因就在与字母“c”包含上下两条路线。这不是一个你能开发的市场。Wyndham Hotels酒店已经是连续10年实行其“人在旅途”有奖计划了。该计划启动与1995年，目的就是满足女性商务旅行者的需求，为她们提供良好的设施和服务，比如健康菜单、呼叫房间服务的礼宾电话等等。计划刚实行的时候，该酒店接待的商务旅行者当中，女性的比例只有19%，而今天这个比例已经超过了35%。如果你去酒店的女性商务研究中心咨询，你就能了解到，在他们接待的女性商务旅行者中，有86%的人说住在这家酒店会产生回家的感觉。看来，在Wyndham Hotels酒店所有顾客当中，女性能和男性平分秋色，决非偶然。

    来源 中国创业俱乐部